Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bl554, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền & nghĩa vụ người dùng
bl554 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của bl554 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý — phù hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem câu trả lời nhanh về điều khoản thanh toán và quyền người dùng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bl554 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản bl554 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Không được. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để có hồ sơ bằng văn bản, hoặc mở live chat trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn quy trình xử lý cụ thể.